Pacotes de Serviços de Manutenção

Os pacotes de serviços de manutenção pós-garantia podem ser adquiridos para fornecer cobertura para o equipamento por um período que se estende até, mas não além do, sétimo ano a partir da data de instalação do equipamento.

		Melhor Custo-Benefício
	Manutenção Básica	Manutenção Plus	Manutenção Star
Serviços de reparo corretivo
Resposta a chamados de falha no local	3-5 dias úteis	2-3 dias úteis	1-2 dias úteis prioridade máxima
Transporte e mão de obra de reparo	10% de desconto	✓	✓
Peças de reparo	10% de desconto	✓	✓
Consumíveis de reparo	Cobrança integral aplicável	15% de desconto	20% de desconto
Frete / envio de peças de reparo e consumíveis, onde aplicável	Cobrança integral aplicável	✓	✓
Manutenção preventiva
Testes anuais pré-agendados e manutenção preventiva	Preço integral	✓	✓
Kits de manutenção*	10% de desconto	✓	✓
Atualização de software / firmware (quando necessário)	✓	✓	✓
Serviço/teste detalhado de PM	✓	✓	✓
Serviços de valor agregado
Compra avulsa de peças de reposição e consumíveis	10% de desconto	15% de desconto	20% de desconto
Descontaminação avulsa apenas para CSB	10% de desconto	15% de desconto	✓
Serviços avulsos adicionais	10% de desconto	15% de desconto	20% de desconto
Serviços de qualificação - IQOQ	10% de desconto	15% de desconto	20% de desconto
Treinamento de usuário / produto no local	10% de desconto	15% de desconto	✓

* sujeito a disponibilidade

A cobertura de serviço pode variar dependendo da localização geográfica. Consulte seu representante local da Esco para obter informações detalhadas sobre a disponibilidade de serviços em sua região.
Os tempos de resposta para chamados de falha podem variar de acordo com o país ou localização. Para detalhes específicos de serviços em sua região, entre em contato com seu representante local da Esco.
A obrigação da Esco de responder a chamados de falha pode ser anulada devido ao acesso restrito a determinados edifícios, salas ou áreas geográficas.
Os kits de manutenção estão disponíveis apenas para produtos explicitamente designados pela Esco como elegíveis para tais kits.
O método de envio das peças será determinado a critério do representante local da Esco responsável pelos serviços em sua região.
Os serviços de descontaminação avulsos são oferecidos exclusivamente para cabines de segurança biológica (CSBs) e somente quando expressamente recomendados e autorizados pela Esco.
Todas as substituições de peças devem ser aprovadas e recomendadas pela Esco antes da instalação.
As peças associadas a sistemas de volume de ar variável (VAV) ou dutos não são cobertas pela garantia ou contratos de serviço.
Todos os pacotes relacionados a serviços aplicam-se exclusivamente a unidades padrão. Para unidades personalizadas, consulte seu representante local da Esco para obter informações adicionais.

Pacotes de serviços de manutenção