Các sản phẩm của Esco đi kèm với chính sách bảo hành có giới hạn. Thời hạn bảo hành sẽ khác nhau
tùy thuộc vào sản phẩm đã mua, bắt đầu từ ngày giao hàng từ bất kỳ
địa điểm kho bãi quốc tế nào của Esco. Để xác định chế độ bảo hành nào áp dụng
cho sản phẩm của bạn, vui lòng tham khảo
phụ lục.
Bảo hành có giới hạn
của Esco bao gồm các lỗi về vật liệu và tay nghề gia công. Trách nhiệm của Esco theo
bảo hành có giới hạn này, theo sự lựa chọn của chúng tôi, là sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ
bộ phận nào bị lỗi của thiết bị, với điều kiện các bộ phận này, nếu được chứng minh thỏa mãn
sự hài lòng của Esco, là đã bị lỗi tại thời điểm bán và tất cả
các bộ phận bị lỗi phải được gửi trả lại, có giấy Ủy quyền gửi trả lại hàng
hợp lệ (Return Authorization).
Bảo hành có giới hạn này chỉ bao gồm các bộ phận linh kiện, và không bao gồm
chi phí vận chuyển / bảo hiểm / các dịch vụ phát sinh trước khi thay thế bất kỳ bộ phận nào như khử nhiễm thiết bị.
Bảo hành có giới hạn này không bao gồm:
- Thiệt hại do vận chuyển hoặc lắp đặt (xử lý giao hàng tận nơi). Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn phải nộp yêu cầu bồi thường trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa.
- Các sản phẩm bị mất hoặc bị tẩy xóa số sê-ri.
- Các sản phẩm mà Esco chưa nhận được thanh toán.
-
Các vấn đề phát sinh từ:
- Các nguyên nhân bên ngoài như tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai mục đích, sự cố về nguồn điện, điều kiện môi trường vận hành không phù hợp.
- Dịch vụ bảo trì sửa chữa không được Esco ủy quyền.
- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Không tuân theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Không thực hiện bảo trì phòng ngừa.
- Sử dụng phụ kiện, bộ phận hoặc linh kiện không do Esco cung cấp.
- Thiệt hại do hỏa hoạn, lũ lụt hoặc thiên tai.
- Khách hàng tự ý sửa đổi sản phẩm
- Vật tư tiêu hao như bộ lọc (HEPA, ULPA, carbon, lọc thô) và bóng đèn huỳnh quang / bóng đèn UV
- Esco không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trên các vật thể được sử dụng hoặc lưu trữ trong thiết bị của Esco. Nếu các vật thể có giá trị cao, bạn nên sử dụng hệ thống dự phòng hoàn toàn độc lập và hệ thống giám sát dự phòng 24 giờ có khả năng báo động.
Các thiết bị hoặc phụ kiện do khách hàng chỉ định và được lắp đặt tại nhà máy chỉ được bảo hành trong phạm vi bảo đảm của nhà sản xuất ban đầu. Khách hàng đồng ý rằng đối với các sản phẩm này được mua qua Esco, chính sách bảo hành có giới hạn của chúng tôi sẽ không áp dụng và bảo hành của nhà sản xuất ban đầu sẽ là bảo hành duy nhất đối với các sản phẩm này. Khách hàng sẽ sử dụng chế độ bảo hành đó để được hỗ trợ cho các sản phẩm đó và trong mọi trường hợp không yêu cầu Esco hỗ trợ bảo hành như vậy.
Esco khuyến khích tất cả người dùng đăng ký thiết bị của họ trực tuyến tại Đăng ký bảo hành hoặc điền đầy đủ vào biểu mẫu đăng ký bảo hành đi kèm với mỗi sản phẩm.
TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH RÕ RÀNG VÀ NGỤ Ý CHO SẢN PHẨM, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở BẤT KỲ BẢO HÀNH VÀ ĐIỀU KIỆN NGỤ Ý NÀO VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI VÀ SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ ĐỀU ĐƯỢC GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN THEO THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY. KHÔNG CÓ BẢO HÀNH NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, SẼ ÁP DỤNG SAU KHI THỜI HẠN BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN ĐÃ HẾT HẠN. ESCO KHÔNG CHẤP NHẬN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGOÀI CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC CUNG CẤP TRONG BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY HOẶC ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP, DO HẬU QUẢ HOẶC NGẪU NHIÊN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO ĐỐI VỚI CÁC KHIẾU NẠI CỦA BÊN THỨ BA CHỐNG LẠI BẠN VỀ THIỆT HẠI, ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM KHÔNG CÓ SẴN ĐỂ SỬ DỤNG, HOẶC DO MẤT CÔNG VIỆC. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA ESCO SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO SẢN PHẨM LÀ ĐỐI TƯỢNG CỦA KHIẾU NẠI. ĐÂY LÀ SỐ TIỀN TỐI ĐA MÀ ESCO CHỊU TRÁCH NHIỆM.
Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Singapore và sẽ tuân theo quyền tài phán duy nhất của tòa án Singapore.
Hỗ trợ kỹ thuật, Liên hệ dịch vụ bảo hành
Hoa Kỳ: 1-215-441-9661
Singapore: +65 65420833
Bàn hỗ trợ email toàn cầu: [email protected]