Chúng tôi cung cấp giải pháp một cửa từ lắp đặt đến ngừng vận hành thiết bị của bạn!
Với mạng lưới kỹ sư dịch vụ hiện trường toàn cầu vững mạnh, Esco Lifesciences Group cung cấp các dịch vụ toàn diện và đáng tin cậy cho khách hàng, bao gồm lượng dự trữ phụ tùng sẵn có đáng tin cậy, hỗ trợ kỹ thuật, kỹ thuật tại hiện trường, kỹ sư nhà máy và đại diện hậu mãi.
Các kỹ sư dịch vụ hiện trường của chúng tôi có nhiều kinh nghiệm và trải qua các khóa đào tạo cập nhật. Trên toàn cầu, chúng tôi có các đại diện dịch vụ hiện trường được chứng nhận bởi NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA và CETA-CNBT có khả năng bảo trì nhiều loại thiết bị.
Mua tại điểm bán hàng
Mua sau khi lắp đặt
Gói dịch vụ Giá trị tốt nhất | Nâng cấp bảo hành Giá trị tốt nhất | Gia hạn bảo hành Giá trị tốt nhất | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Bảo hành giới hạn tiêu chuẩn nhà máy | Warranty Plus | Total Warranty | Extended Warranty | Extended Warranty Plus | |
| Dịch vụ sửa chữa khắc phục | ||||||||
| Phản hồi cuộc gọi sự cố tận nơi | 3-5 ngày làm việc | 2-3 ngày làm việc | 1-2 ngày làm việc | 3-5 ngày làm việc | 2-3 ngày làm việc | 1-2 ngày làm việc | 3-5 ngày làm việc | 2-3 ngày làm việc |
| Chi phí vận chuyển & nhân công sửa chữa | Giảm giá 10% | ✓ | ✓ | Chỉ trong năm bảo hành thứ 1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phụ tùng sửa chữa | Giảm giá 10% | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vật tư tiêu hao sửa chữa | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% |
| Vận chuyển / Chuyển phát phụ tùng & vật tư tiêu hao sửa chữa nếu có | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ |
| Bảo trì phòng ngừa | ||||||||
| Kiểm tra hàng năm & bảo trì phòng ngừa theo lịch trình trước | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ |
| Bộ dụng cụ bảo trì* | Giảm giá 10% | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ |
| Nâng cấp phần mềm / firmware (khi có yêu cầu) | ✓ | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ |
| Báo cáo dịch vụ/kiểm tra PM chi tiết | ✓ | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | ✓ |
| Dịch vụ giá trị gia tăng | ||||||||
| Mua phụ tùng & vật tư tiêu hao theo nhu cầu | Giảm giá 10% | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% |
| Khử nhiễm theo nhu cầu (chỉ dành cho BSC) | Giảm giá 10% | Giảm giá 15% | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% |
| Các dịch vụ phát sinh bổ sung | Giảm giá 10% | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% |
| Dịch vụ thẩm định - IQ/OQ | Giảm giá 10% | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% |
| Đào tạo người dùng / sản phẩm tận nơi | Giảm giá 10% | Giảm giá 15% | ✓ | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% | Giảm giá 20% | Áp dụng toàn bộ chi phí | Giảm giá 15% |
- Phạm vi dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý. Vui lòng tham khảo ý kiến đại diện Esco tại địa phương của bạn để biết tính khả dụng chi tiết của dịch vụ trong khu vực của bạn.
- Thời gian phản hồi cho các cuộc gọi sự cố có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc địa điểm. Để biết chi tiết dịch vụ cụ thể tại khu vực của bạn, vui lòng liên hệ với đại diện Esco tại địa phương của bạn.
- Nghĩa vụ phản hồi các cuộc gọi sự cố của Esco có thể bị vô hiệu do việc hạn chế ra vào một số tòa nhà, phòng hoặc khu vực địa lý nhất định.
- Bộ dụng cụ bảo trì chỉ dành cho các sản phẩm được Esco chỉ định rõ ràng là đủ điều kiện nhận các bộ dụng cụ đó.
- Tất cả các thay thế phụ tùng phải được Esco phê duyệt và khuyến nghị trước khi lắp đặt.
- Dịch vụ khử nhiễm theo nhu cầu chỉ được cung cấp dành riêng cho Tủ an toàn sinh học (BSC) và chỉ khi được Esco khuyến nghị và ủy quyền rõ ràng.
- Các bộ phận liên quan đến hệ thống lưu lượng không khí thay đổi (VAV) hoặc ống gió không được bảo hành hoặc hợp đồng dịch vụ chi trả.
- Tất cả các gói liên quan đến dịch vụ chỉ áp dụng riêng cho các thiết bị tiêu chuẩn. Đối với các thiết bị tùy chỉnh, vui lòng tham khảo ý kiến đại diện Esco tại địa phương của bạn để biết thêm thông tin.
- Phương thức vận chuyển phụ tùng sẽ do đại diện Esco tại địa phương chịu trách nhiệm về dịch vụ trong khu vực của bạn quyết định.