Service- en onderhoudspakketten

Service- en onderhoudspakketten na garantie kunnen worden aangeschaft om dekking te bieden voor de apparatuur voor een periode tot, maar niet na, het zevende jaar vanaf de datum van installatie van de apparatuur.

		Beste waarde
	Maintenance Basic	Maintenance Plus	Maintenance Star
Correctieve reparatiediensten
Responstijd bij storingsmeldingen op locatie	3–5 werkdagen	2–3 werkdagen	1–2 werkdagen hoogste prioriteit
Transport en arbeid voor reparatie	10% korting	✓	✓
Reparatieonderdelen	10% korting	✓	✓
Verbruiksartikelen voor reparatie	Volledige kosten van toepassing	15% korting	20% korting
Verzending / koerier van reparatieonderdelen en verbruiksartikelen waar van toepassing	Volledige kosten van toepassing	✓	✓
Preventief onderhoud
Vooraf gepland jaarlijks testen en preventief onderhoud	Volledige prijs	✓	✓
Onderhoudskits*	10% korting	✓	✓
Software- / firmware-upgrade (waar vereist)	✓	✓	✓
Gedetailleerde service/tests voor preventief onderhoud	✓	✓	✓
Service met toegevoegde waarde
Ad-hoc aankoop van reserveonderdelen en verbruiksartikelen	10% korting	15% korting	20% korting
Ad-hoc decontaminatie alleen voor BSC	10% korting	15% korting	✓
Aanvullende ad-hoc diensten	10% korting	15% korting	20% korting
Kwalificatiediensten - IQ/OQ	10% korting	15% korting	20% korting
Gebruikers- / producttraining op locatie	10% korting	15% korting	✓

* onder voorbehoud van beschikbaarheid

De servicedekking kan variëren afhankelijk van de geografische locatie. Raadpleeg uw lokale Esco-vertegenwoordiger voor gedetailleerde servicebeschikbaarheid in uw regio.
Responstijden voor storingsmeldingen kunnen verschillen per land of locatie. Neem voor specifieke servicegegevens in uw regio contact op met uw lokale Esco-vertegenwoordiger.
De verplichting van Esco om te reageren op storingsoproepen kan komen te vervallen als gevolg van beperkte toegang tot bepaalde gebouwen, ruimtes of geografische gebieden.
Onderhoudskits zijn alleen beschikbaar voor producten die door Esco uitdrukkelijk zijn aangewezen als in aanmerking komend voor dergelijke kits.
De verzendmethode voor onderdelen wordt naar goeddunken bepaald door de lokale Esco-vertegenwoordiger die verantwoordelijk is voor diensten in uw regio.
Ad-hoc decontaminatiediensten worden uitsluitend aangeboden voor microbiologische veiligheidskabinetten (BSC's) en alleen wanneer dit uitdrukkelijk wordt aanbevolen en geautoriseerd door Esco.
Alle vervangingen van onderdelen moeten voorafgaand aan installatie worden goedgekeurd en aanbevolen door Esco.
Onderdelen die verband houden met Variable Air Volume (VAV)-systemen of kanaalwerk vallen niet onder garantie- of serviceovereenkomsten.
Alle servicegerelateerde pakketten zijn uitsluitend van toepassing op standaardeenheden. Raadpleeg voor maatwerkeenheden uw lokale Esco-vertegenwoordiger voor aanvullende informatie.