Wij bieden een totaaloplossing van installatie tot buitendienststelling van uw apparatuur!
Met een sterk wereldwijd netwerk van servicetechnici biedt Esco Lifesciences Group uitgebreide en betrouwbare diensten aan klanten, waaronder een betrouwbare voorraad van direct beschikbare onderdelen, technische ondersteuning, technici ter plaatse, fabriekstechnici en aftersales-vertegenwoordigers.
Onze servicetechnici beschikken over ruime ervaring en volgen actuele trainingen. Wereldwijd hebben we NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA en CETA-CNBT gecertificeerde servicemedewerkers die in staat zijn om vele soorten apparatuur te onderhouden.
Aankoop op het verkooppunt
Aankoop na installatie
Servicepakket Beste waarde | Garantie-upgrade Beste waarde | Garantieverlenging Beste waarde | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Standaard beperkte fabrieksgarantie | Warranty Plus | Total Warranty | Extended Warranty | Extended Warranty Plus | |
| Correctieve reparatiediensten | ||||||||
| Responstijd bij storingsmeldingen op locatie | 3–5 werkdagen | 2–3 werkdagen | 1–2 werkdagen | 3–5 werkdagen | 2–3 werkdagen | 1–2 werkdagen | 3–5 werkdagen | 2–3 werkdagen |
| Transport en arbeid voor reparatie | 10% korting | ✓ | ✓ | Alleen tijdens 1e jaar garantie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reparatieonderdelen | 10% korting | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verbruiksartikelen voor reparatie | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | ✓ | Volledige kosten van toepassing | 15% korting |
| Verzending / koerier van reparatieonderdelen en verbruiksartikelen waar van toepassing | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ |
| Preventief onderhoud | ||||||||
| Vooraf gepland jaarlijks testen en preventief onderhoud | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ |
| Onderhoudskits* | 10% korting | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ |
| Software- / firmware-upgrade (waar vereist) | ✓ | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ |
| Gedetailleerde servicerapporten/testrapporten voor preventief onderhoud | ✓ | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ | ✓ | Volledige kosten van toepassing | ✓ |
| Diensten met toegevoegde waarde | ||||||||
| Ad-hoc aankoop van reserveonderdelen en verbruiksartikelen | 10% korting | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting |
| Ad-hoc decontaminatie (alleen voor BSC) | 10% korting | 15% korting | ✓ | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting |
| Aanvullende ad-hoc diensten | 10% korting | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting |
| Kwalificatiediensten - IQ/OQ | 10% korting | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting |
| Gebruikers- / producttraining op locatie | 10% korting | 15% korting | ✓ | Volledige kosten van toepassing | 15% korting | 20% korting | Volledige kosten van toepassing | 15% korting |
- De servicedekking kan variëren afhankelijk van de geografische locatie. Raadpleeg uw lokale Esco-vertegenwoordiger voor gedetailleerde servicebeschikbaarheid in uw regio.
- Responstijden voor storingsmeldingen kunnen verschillen per land of locatie. Neem voor specifieke servicegegevens in uw regio contact op met uw lokale Esco-vertegenwoordiger.
- De verplichting van Esco om te reageren op storingsoproepen kan komen te vervallen als gevolg van beperkte toegang tot bepaalde gebouwen, ruimtes of geografische gebieden.
- Onderhoudskits zijn alleen beschikbaar voor producten die door Esco uitdrukkelijk zijn aangewezen als in aanmerking komend voor dergelijke kits.
- Alle vervangingen van onderdelen moeten voorafgaand aan installatie worden goedgekeurd en aanbevolen door Esco.
- Ad-hoc decontaminatiediensten worden uitsluitend aangeboden voor microbiologische veiligheidskabinetten (BSC's) en alleen wanneer dit uitdrukkelijk wordt aanbevolen en geautoriseerd door Esco.
- Onderdelen die verband houden met Variable Air Volume (VAV)-systemen of kanaalwerk vallen niet onder garantie- of serviceovereenkomsten.
- Alle servicegerelateerde pakketten zijn uitsluitend van toepassing op standaardeenheden. Raadpleeg voor maatwerkeenheden uw lokale Esco-vertegenwoordiger voor aanvullende informatie.
- De verzendmethode voor onderdelen wordt naar goeddunken bepaald door de lokale Esco-vertegenwoordiger die verantwoordelijk is voor diensten in uw regio.