Nagbibigay kami ng komprehensibong solusyon mula sa pag-install hanggang sa pag-decommission ng iyong kagamitan!
Gamit ang isang malakas na pandaigdigang network ng mga field service engineer, nagbibigay ang Esco Lifesciences Group ng komprehensibo at maaasahang mga serbisyo sa mga kliyente na kinabibilangan ng maaasahang imbentaryo ng mga handang piyesa, teknikal na suporta, field-based engineering, mga inhinyero sa pabrika, at mga kinatawan pagkatapos ng pagbebenta.
Ang aming mga field service engineer ay may malawak na karanasan at sumasailalim sa mga pinakabagong pagsasanay. Sa buong mundo, mayroon kaming mga sertipikadong kinatawan ng serbisyo sa larangan ng NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA at CETA-CNBT na may kakayahang magserbisyo sa maraming uri ng kagamitan.
Pagbili sa Point of Sale
Pagbili Pagkatapos Mag-install
Package ng Serbisyo Pinakamahusay na Halaga | Pag-upgrade ng Warranty Pinakamahusay na Halaga | Pagpapalawig ng Warranty Pinakamahusay na Halaga | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Karaniwang Limitadong Warranty ng Pabrika | Warranty Plus | Kabuuang Warranty | Pinalawig na Warranty | Pinalawig na Warranty Plus | |
| Mga Serbisyo sa Corrective Repair | ||||||||
| Pagtugon sa Tawag ng Pagkasira sa Lugar | 3–5 araw ng trabaho | 2–3 araw ng trabaho | 1–2 araw ng trabaho | 3–5 araw ng trabaho | 2–3 araw ng trabaho | 1–2 araw ng trabaho | 3–5 araw ng trabaho | 2–3 araw ng trabaho |
| Transportasyon at Paggawa para sa Pagkumpuni | 10% diskwento | ✓ | ✓ | Sa Ika-1 Taon ng Warranty Lamang | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mga Bahagi sa Pagkumpuni | 10% diskwento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mga Consumable sa Pagkumpuni | Nalalapat ang Buong Singil | 15% Diskwento | 20% Diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% Diskwento | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | 15% Diskwento |
| Pagpapadala / Courier ng mga Bahagi at Consumable sa Pagkumpuni kung saan naaangkop | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ |
| Preventive Maintenance | ||||||||
| Paunang Naka-iskedyul na Taunang Pagsusuri at Preventive Maintenance | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ |
| Mga Maintenance Kit* | 10% Diskwento | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ |
| Pag-upgrade ng Software / Firmware (kung saan kinakailangan) | ✓ | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ |
| Mga Detalyadong Ulat sa Serbisyo/Pagsusuri ng PM | ✓ | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | ✓ |
| Mga Serbisyong may Karagdagang Halaga | ||||||||
| Ad-hoc na Pagbili ng mga Spare at Consumable | 10% diskwento | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento |
| Adhoc na Dekontaminasyon (para sa BSC lamang) | 10% diskwento | 15% diskwento | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento |
| Mga Karagdagang Adhoc na Serbisyo | 10% diskwento | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento |
| Mga Serbisyo sa Kwalipikasyon - IQ/OQ | 10% diskwento | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento |
| Pagsasanay sa User / Produkto sa Lugar | 10% diskwento | 15% diskwento | ✓ | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento | 20% diskwento | Nalalapat ang Buong Singil | 15% diskwento |
- Maaaring mag-iba ang saklaw ng serbisyo depende sa heyograpikong lokasyon. Mangyaring kumonsulta sa iyong lokal na kinatawan ng Esco para sa detalyadong availability ng serbisyo sa iyong lugar.
- Maaaring magkaiba ang mga oras ng pagtugon para sa mga tawag ng pagkasira batay sa bansa o lokasyon. Para sa mga partikular na detalye ng serbisyo sa iyong rehiyon, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong lokal na kinatawan ng Esco.
- Ang obligasyon ng Esco na tumugon sa mga tawag ng pagkasira ay maaaring mapawalang-bisa dahil sa pinaghihigpitang pag-access sa ilang mga gusali, silid, o heyograpikong lugar.
- Available lamang ang mga maintenance kit para sa mga produktong tahasang itinalaga ng Esco bilang karapat-dapat para sa mga naturang kit.
- Lahat ng pagpapalit ng piyesa ay dapat aprubahan at irekomenda ng Esco bago i-install.
- Ang mga serbisyo ng ad hoc na dekontaminasyon ay inaalok lamang para sa mga Biological Safety Cabinet (mga BSC) at kung hayagang inirerekomenda at pinahintulutan lamang ng Esco.
- Ang mga piyesang nauugnay sa mga sistema ng Variable Air Volume (VAV) o ducting ay hindi sakop sa ilalim ng warranty o mga kasunduan sa serbisyo.
- Lahat ng package na nauugnay sa serbisyo ay eksklusibong nalalapat sa mga karaniwang unit. Para sa mga customized na unit, mangyaring kumonsulta sa iyong lokal na kinatawan ng Esco para sa karagdagang impormasyon.
- Ang paraan ng pagpapadala para sa mga piyesa ay tutukuyin ayon sa pagpapasya ng lokal na kinatawan ng Esco na responsable para sa mga serbisyo sa iyong lugar.