Pacchetti di assistenza e manutenzione

I pacchetti di assistenza e manutenzione post-garanzia possono essere acquistati per fornire copertura per l'apparecchiatura per un periodo che si estende fino a, ma non oltre, il settimo anno dalla data di installazione dell'apparecchiatura.

		Più conveniente
	Manutenzione Base	Manutenzione Plus	Manutenzione Star
Servizi di riparazione correttiva
Risposta alle chiamate per guasto in loco	3–5 giorni lavorativi	2–3 giorni lavorativi	1–2 giorni lavorativi massima priorità
Trasporto e manodopera per riparazione	10% di sconto	✓	✓
Parti di ricambio per riparazione	10% di sconto	✓	✓
Materiali di consumo per riparazione	Si applicano le tariffe intere	15% di sconto	20% di sconto
Spedizione / corriere di parti di ricambio e materiali di consumo ove applicabile	Si applicano le tariffe intere	✓	✓
Manutenzione preventiva
Test annuali pre-programmati e manutenzione preventiva	Prezzo intero	✓	✓
Kit di manutenzione*	10% di sconto	✓	✓
Aggiornamento software / firmware (ove richiesto)	✓	✓	✓
Servizio/test dettagliati di manutenzione preventiva	✓	✓	✓
Servizio a valore aggiunto
Acquisto ad hoc di ricambi e materiali di consumo	10% di sconto	15% di sconto	20% di sconto
Decontaminazione ad hoc solo per BSC	10% di sconto	15% di sconto	✓
Ulteriori servizi ad hoc	10% di sconto	15% di sconto	20% di sconto
Servizi di qualificazione - IQOQ	10% di sconto	15% di sconto	20% di sconto
Formazione dell'operatore / sul prodotto in loco	10% di sconto	15% di sconto	✓

* soggetto a disponibilità

La copertura del servizio può variare a seconda della posizione geografica. Consulta il rappresentante locale Esco per la disponibilità dettagliata del servizio nella tua zona.
I tempi di risposta per le chiamate per guasto possono variare in base al paese o alla posizione. Per i dettagli specifici del servizio nella tua regione, contatta il rappresentante locale Esco.
L'obbligo di Esco di rispondere alle chiamate per guasto può decadere a causa dell'accesso limitato a determinati edifici, stanze o aree geografiche.
I kit di manutenzione sono disponibili solo per i prodotti esplicitamente designati da Esco come idonei a tali kit.
Il metodo di spedizione delle parti sarà determinato a discrezione del rappresentante locale Esco responsabile dei servizi nella tua zona.
I servizi di decontaminazione ad hoc sono offerti esclusivamente per le cappe di sicurezza biologica (BSC) e solo se espressamente raccomandati e autorizzati da Esco.
Tutte le sostituzioni di parti devono essere approvate e raccomandate da Esco prima dell'installazione.
Le parti associate ai sistemi a volume d'aria variabile (VAV) o alle canalizzazioni non sono coperte da garanzia o da contratti di assistenza.
Tutti i pacchetti relativi ai servizi si applicano esclusivamente alle unità standard. Per le unità personalizzate, consulta il rappresentante locale Esco per ulteriori informazioni.