Tarjoamme kokonaisvaltaisen ratkaisun laitteidesi asennuksesta käytöstäpoistoon saakka!
Vahvan maailmanlaajuisen kenttähuoltoinsinöörien verkoston ansiosta Esco Lifesciences Group tarjoaa asiakkaille kattavia ja luotettavia palveluita, joihin kuuluvat luotettava valmiiden osien varasto, tekninen tuki, kenttäsuunnittelu, tehdasinsinöörit ja jälkimyyntiedustajat.
Kenttähuoltoinsinööreillämme on laaja kokemus ja he osallistuvat ajantasaiseen koulutukseen. Maailmanlaajuisesti meillä on NSF-, TÜV-NORD-, NEBB-, IFBA- ja CETA-CNBT sertifioituja kenttähuoltoedustajia, jotka kykenevät huoltamaan monenlaisia laitteita.
Osto myyntipisteessä
Osto asennuksen jälkeen
Palvelupaketti Paras hinta-laatusuhde | Takuupäivitys Paras hinta-laatusuhde | Takuun laajennus Paras hinta-laatusuhde | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Tehtaan rajoitettu vakiotakuu | Warranty Plus | Total Warranty | Extended Warranty | Extended Warranty Plus | |
| Korjauspalvelut | ||||||||
| Vikailmoituksen vasteaika paikan päällä | 3-5 työpäivää | 2-3 työpäivää | 1-2 työpäivää | 3-5 työpäivää | 2-3 työpäivää | 1-2 työpäivää | 3-5 työpäivää | 2-3 työpäivää |
| Korjauksen kuljetus ja työ | 10% alennus | ✓ | ✓ | Vain 1. vuoden takuun aikana | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Korjausosat | 10% alennus | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Korjauksen kulutustarvikkeet | Täysi veloitus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus | ✓ | Täysi veloitus | 15% alennus |
| Korjausosien ja kulutustarvikkeiden toimitus / kuriiri soveltuvin osin | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ |
| Ennakkohuolto | ||||||||
| Ennalta aikataulutettu vuosittainen testaus ja ennakkohuolto | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ |
| Huoltosarjat* | 10% alennus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ |
| Ohjelmiston / laiteohjelmiston päivitys (tarvittaessa) | ✓ | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ |
| Yksityiskohtaiset ennakkohuoltopalvelu-/testausraportit | ✓ | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ | ✓ | Täysi veloitus | ✓ |
| Lisäarvopalvelut | ||||||||
| Varaosien ja kulutustarvikkeiden erillisosto | 10% alennus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus |
| Erillinen dekontaminaatio (vain BSC:lle) | 10% alennus | 15% alennus | ✓ | Täysi veloitus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus |
| Muut erillispalvelut | 10% alennus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus |
| Kvalifiointipalvelut – IQ/OQ | 10% alennus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus |
| Käyttäjä- / tuotekoulutus paikan päällä | 10% alennus | 15% alennus | ✓ | Täysi veloitus | 15% alennus | 20% alennus | Täysi veloitus | 15% alennus |
- Palvelujen kattavuus voi vaihdella maantieteellisen sijainnin mukaan. Ota yhteyttä paikalliseen Esco-edustajaasi saadaksesi tarkat tiedot palvelujen saatavuudesta alueellasi.
- Vikailmoitusten vasteajat voivat vaihdella maan tai sijainnin mukaan. Saadaksesi tarkat palvelutiedot alueellasi, ota yhteyttä paikalliseen Esco-edustajaasi.
- Escon velvollisuus vastata vikailmoituksiin voi mitätöityä rajoitetun pääsyn vuoksi tiettyihin rakennuksiin, huoneisiin tai maantieteellisille alueille.
- Huoltosarjoja on saatavilla vain tuotteille, jotka Esco on nimenomaisesti määritellyt soveltuviksi tällaisille sarjoille.
- Kaikkien osien vaihtojen on oltava Escon hyväksymiä ja suosittelemia ennen asennusta.
- Erillisiä dekontaminaatiopalveluita tarjotaan yksinomaan mikrobiologisille suojakaapeille (BSC) ja vain silloin, kun Esco on nimenomaisesti suositellut ja valtuuttanut ne.
- Muuttuvan ilmavirran (VAV) järjestelmiin tai kanavointiin liittyvät osat eivät kuulu takuun tai huoltosopimusten piiriin.
- Kaikki huoltopaketit koskevat yksinomaan vakiolaitteita. Räätälöityjen laitteiden osalta ota yhteyttä paikalliseen Esco-edustajaasi saadaksesi lisätietoja.
- Osien toimitustapa määritetään alueesi palveluista vastaavan paikallisen Esco-edustajan harkinnan mukaan.