機器の設置から廃棄までワンストップのソリューションを提供します！
フィールドサービスエンジニアの強固なグローバルネットワークにより、Esco Lifesciences Groupは、確実な即納部品在庫、テクニカルサポート、フィールドベースのエンジニアリング、工場エンジニア、アフターセールス担当者など、包括的で信頼性の高いサービスをお客様に提供します。
当社のフィールドサービスエンジニアは豊富な経験を有し、最新のトレーニングを受けています。世界中で、多くの種類の機器に対応可能なNSF、TÜV-NORD、NEBB、IFBA、CETA-CNBTの認定フィールドサービス担当者を擁しています。
販売時点での購入
設置後の購入
サービスパッケージ ベストバリュー | 保証アップグレード ベストバリュー | 保証延長 ベストバリュー | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | 工場標準の限定保証 | Warranty Plus | Total Warranty | Extended Warranty | Extended Warranty Plus | |
| 是正修理サービス | ||||||||
| オンサイト故障コール対応 | 3～5営業日 | 2～3営業日 | 1～2営業日 | 3～5営業日 | 2～3営業日 | 1～2営業日 | 3～5営業日 | 2～3営業日 |
| 修理の出張費・作業費 | 10%割引 | ✓ | ✓ | 1年目の保証期間中のみ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 修理部品 | 10%割引 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 修理用消耗品 | 通常料金が適用されます | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 | ✓ | 通常料金が適用されます | 15%割引 |
| 該当する場合の修理部品および消耗品の配送料／宅配便費用 | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ |
| 予防保全 | ||||||||
| 事前スケジュール設定された年次点検および予防保全 | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ |
| メンテナンスキット* | 10%割引 | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ |
| ソフトウェア／ファームウェアのアップグレード（必要な場合） | ✓ | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ |
| 詳細なPMサービス／検査報告書 | ✓ | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ | ✓ | 通常料金が適用されます | ✓ |
| 付加価値サービス | ||||||||
| 必要に応じた予備部品および消耗品の購入 | 10%割引 | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 |
| 臨時の除染作業（BSCのみ） | 10%割引 | 15%割引 | ✓ | 通常料金が適用されます | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 |
| 追加の臨時サービス | 10%割引 | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 |
| 適格性評価サービス - IQ/OQ | 10%割引 | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 |
| オンサイトでのユーザー／製品トレーニング | 10%割引 | 15%割引 | ✓ | 通常料金が適用されます | 15%割引 | 20%割引 | 通常料金が適用されます | 15%割引 |
- サービスの対応範囲は地域によって異なる場合があります。お住まいの地域での詳細なサービス提供状況については、最寄りのEsco担当者にお問い合わせください。
- 故障コールに対する応答時間は、国や場所によって異なる場合があります。お客様の地域における具体的なサービス内容については、最寄りのEsco担当者にお問い合わせください。
- 特定の建物、部屋、または地理的地域への立ち入りが制限されている場合、故障コールに対応するEscoの義務は無効となる場合があります。
- メンテナンスキットは、Escoによってそのようなキットの対象として明示的に指定された製品にのみ提供されます。
- すべての部品交換は、取り付け前にEscoによって承認および推奨される必要があります。
- 臨時の除染サービスは、バイオハザード対策用キャビネット（BSC）専用として提供され、Escoによって明示的に推奨および承認された場合にのみ実施されます。
- 可変風量制御（VAV）システムまたはダクトに関連する部品は、保証またはサービス契約の対象外となります。
- すべてのサービス関連パッケージは標準ユニットにのみ適用されます。カスタマイズされたユニットについては、詳細について最寄りのEsco担当者にお問い合わせください。
- 部品の配送方法は、お客様の地域でサービスを担当する最寄りのEsco担当者の裁量により決定されます。