Vi tilbyr en helhetsløsning fra installasjon til avhending av utstyret ditt!
Med et sterkt globalt nettverk av feltserviceteknikere tilbyr Esco Lifesciences Group omfattende og pålitelige tjenester til kunder, inkludert et driftssikkert lager av klare reservedeler, teknisk støtte, feltbasert teknisk bistand, fabrikkteknikere og ettersalgsrepresentanter.
Våre feltserviceteknikere har omfattende erfaring og gjennomgår oppdatert opplæring. Globalt har vi feltservicerepresentanter sertifisert av NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA og CETA-CNBT som er i stand til å utføre service på mange typer utstyr.
Kjøp ved salgstidspunkt
Kjøp etter installasjon
Servicepakke Beste verdi | Garantioppgradering Beste verdi | Garantiutvidelse Beste verdi | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Fabrikkstandard begrenset garanti | Warranty Plus | Total Warranty | Extended Warranty | Extended Warranty Plus | |
| Utbedrende reparasjonstjenester | ||||||||
| Responstid ved driftsstans på stedet | 3–5 virkedager | 2–3 virkedager | 1–2 virkedager | 3–5 virkedager | 2–3 virkedager | 1–2 virkedager | 3–5 virkedager | 2–3 virkedager |
| Transport og arbeid ved reparasjon | 10% rabatt | ✓ | ✓ | Bare i løpet av 1. års garanti | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reparasjonsdeler | 10% rabatt | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Forbruksartikler ved reparasjon | Full pris gjelder | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt | ✓ | Full pris gjelder | 15% rabatt |
| Frakt/kurer for reparasjonsdeler og forbruksartikler der det er aktuelt | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ |
| Forebyggende vedlikehold | ||||||||
| Forhåndsplanlagt årlig testing og forebyggende vedlikehold | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ |
| Vedlikeholdssett* | 10% rabatt | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ |
| Oppgradering av programvare/fastvare (ved behov) | ✓ | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ |
| Detaljerte rapporter for PM-service/testing | ✓ | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ | ✓ | Full pris gjelder | ✓ |
| Verdiøkende tjenester | ||||||||
| Ad hoc-kjøp av reservedeler og forbruksartikler | 10% rabatt | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt |
| Ad hoc-dekontaminering (kun for BSC) | 10% rabatt | 15% rabatt | ✓ | Full pris gjelder | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt |
| Ytterligere ad hoc-tjenester | 10% rabatt | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt |
| Kvalifiseringstjenester – IQ/OQ | 10% rabatt | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt |
| Brukeropplæring/produktopplæring på stedet | 10% rabatt | 15% rabatt | ✓ | Full pris gjelder | 15% rabatt | 20% rabatt | Full pris gjelder | 15% rabatt |
- Servicedekningen kan variere avhengig av geografisk plassering. Ta kontakt med din lokale Esco-representant for detaljert informasjon om servicetilgjengelighet i ditt område.
- Responstider for henvendelser ved driftsstans kan variere etter land eller sted. For spesifikke servicedetaljer i din region, vennligst kontakt din lokale Esco-representant.
- Escos forpliktelse til å svare på henvendelser ved driftsstans kan bortfalle ved begrenset tilgang til visse bygninger, rom eller geografiske områder.
- Vedlikeholdssett er kun tilgjengelige for produkter som er eksplisitt utpekt av Esco som berettiget til slike sett.
- Alle utskiftinger av deler må godkjennes og anbefales av Esco før installasjon.
- Ad hoc-dekontamineringstjenester tilbys utelukkende for mikrobiologiske sikkerhetskabinetter (BSC-er), og bare når det uttrykkelig anbefales og autoriseres av Esco.
- Deler tilknyttet systemer for variabelt luftvolum (VAV) eller kanalanlegg dekkes ikke under garanti- eller serviceavtaler.
- Alle servicerelaterte pakker gjelder utelukkende for standardenheter. For tilpassede enheter, vennligst ta kontakt med din lokale Esco-representant for ytterligere informasjon.
- Forsendelsesmåten for deler bestemmes etter skjønn fra den lokale Esco-representanten som er ansvarlig for tjenester i ditt område.