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Politique de garantie

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Les produits Esco sont couverts par une garantie limitée. La durée de la garantie varie en fonction du produit acheté et prend effet à la date d'expédition depuis l'un des entrepôts internationaux d'Esco. Pour savoir quelle garantie s'applique à votre produit, veuillez consulter le annexe.

La garantie limitée d'Esco couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La responsabilité d'Esco au titre de cette garantie limitée consiste, à notre discrétion, à réparer ou à remplacer toute pièce défectueuse de l'équipement, à condition que ces pièces, s'il est prouvé à la satisfaction d'Esco, étaient défectueuses au moment de la vente et que toutes les pièces défectueuses soient renvoyées, dûment identifiées et accompagnées d'une autorisation de retour.

Cette garantie limitée couvre uniquement les pièces, et pas frais de transport / frais d'assurance / services ponctuels préalables à tout remplacement de pièce, tels que la décontamination du matériel.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

  • Dommages liés au transport ou à l'installation (manutention à l'intérieur). Si votre produit a été endommagé pendant le transport, vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur.
  • Produits dont le numéro de série est manquant ou illisible.
  • Produits pour lesquels Esco n'a pas reçu de paiement.
  • Problèmes résultant de :
    • Des causes externes telles que les accidents, les mauvais traitements, une utilisation inappropriée, des problèmes liés à l'alimentation électrique ou des conditions d'environnement d'utilisation inadéquates.
    • Entretien non autorisé par Esco.
    • Une utilisation non conforme aux instructions du produit.
    • Non-respect des instructions d'utilisation du produit.
    • Absence d'entretien préventif.
    • Utilisation d'accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Esco.
    • Dommages causés par un incendie, des inondations ou des catastrophes naturelles.
    • Modifications apportées au produit par le client

  • Consommables tels que les filtres (HEPA, ULPA, à charbon, préfiltres) et les ampoules fluorescentes / UV
  • Esco décline toute responsabilité en cas de dommages subis par les objets utilisés ou stockés sur les équipements Esco. Si ces objets ont une grande valeur, il est recommandé d'utiliser un système de sauvegarde totalement indépendant ainsi qu'un système de surveillance redondant fonctionnant 24 heures sur 24 et doté d'une fonction d'alarme.

Les équipements ou accessoires installés en usine et choisis par le client ne sont couverts que dans la mesure prévue par la garantie du fabricant d'origine. Le client accepte que, pour ces produits achetés auprès d'Esco, notre garantie limitée ne s'applique pas et que la garantie du fabricant d'origine constitue la seule garantie applicable à ces produits. Le client devra faire valoir cette garantie pour toute assistance relative à ces produits et ne devra en aucun cas se tourner vers Esco pour obtenir une assistance au titre de cette garantie.

Esco invite tous les utilisateurs à enregistrer leur équipement en ligne sur Enregistrement de la garantie ou remplir le formulaire d'enregistrement de la garantie fourni avec chaque produit.

TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES RELATIVES AU PRODUIT, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE ET CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE S'APPLIQUERA APRÈS L'EXPIRATION DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE . ESCO DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS PRÉVUS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, NI POUR LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES RÉCLAMATIONS DE TIERS À VOTRE ENCONTRE POUR DES DOMMAGES, POUR DES PRODUITS INDISPONIBLES À L'UTILISATION, OU POUR LA PERTE DE TRAVAIL. LA RESPONSABILITÉ D'ESCO NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAIRE L'OBJET DE LA RÉCLAMATION. IL S'AGIT DU MONTANT MAXIMAL POUR LEQUEL ESCO EST RESPONSABLE.

Les présentes conditions générales sont régies par et interprétées conformément à la législation de Singapour et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Singapour.

Assistance technique, service après-vente : coordonnées
États-Unis : 1-215-441-9661
Singapour : +65 65420833
Service d'assistance par e-mail international : [email protected]