Nous fournissons une solution clé en main, de l'installation au déclassement de vos équipements !
Grâce à un solide réseau mondial d'ingénieurs de terrain, Esco Lifesciences Group propose des services complets et fiables à ses clients, comprenant un stock fiable de pièces de rechange prêtes à l'emploi, un support technique, une ingénierie de terrain, des ingénieurs d'usine et des représentants après-vente.
Nos techniciens de service sur le terrain possèdent une vaste expérience et bénéficient de formations régulièrement actualisées. Dans le monde entier, nous disposons de représentants certifiés NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA et CETA-CNBT capables d'assurer la maintenance d'une grande variété d'équipements.
Achat au Point de Vente
Achat Post-Installation
Forfait de Service Meilleur Rapport Qualité-Prix | Amélioration de Garantie Meilleur Rapport Qualité-Prix | Extension de Garantie Meilleur Rapport Qualité-Prix | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Garantie Standard Limitée d'Usine | Garantie Plus | Garantie Totale | Garantie Prolongée | Extended Garantie Plus | |
| Services de Réparation Corrective | ||||||||
| Délai d'intervention sur site pour panne | 3-5 jours ouvrés | 2-3 jours ouvrés | 1-2 jours ouvrés | 3-5 jours ouvrés | 2-3 jours ouvrés | 1-2 jours ouvrés | 3-5 jours ouvrés | 2-3 jours ouvrés |
| Transport et Main-d'œuvre de Réparation | 10% de remise | ✓ | ✓ | Uniquement durant la 1st année de garantie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pièces de Rechange | 10% de remise | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consommables de Réparation | Frais Intégraux Applicables | 15% de Remise | 20% de Remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de Remise | ✓ | Frais Intégraux Applicables | 15% de Remise |
| Expédition / Coursier pour Pièces de Rechange & Consommables, le cas échéant | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ |
| Maintenance Préventive | ||||||||
| Tests Annuels Programmés et Maintenance Préventive | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ |
| Kits de Maintenance* | 10% de remise | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ |
| Mise à Niveau Logicielle / Firmware (si requis) | ✓ | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ |
| Rapports Détaillés de Maintenance Préventive et Tests | ✓ | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ | ✓ | Frais Intégraux Applicables | ✓ |
| Services à Valeur Ajoutée | ||||||||
| Achat Ponctuel de Pièces et Consommables | 10% de remise | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise |
| Décontamination Ponctuelle (pour PSM uniquement) | 10% de remise | 15% de remise | ✓ | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise |
| Services Ponctuels Supplémentaires | 10% de remise | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise |
| Services de Qualification - IQ/OQ | 10% de remise | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise |
| Formation Utilisateur / Produit sur Site | 10% de remise | 15% de remise | ✓ | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise | 20% de remise | Frais Intégraux Applicables | 15% de remise |
- La couverture de service peut varier selon la situation géographique. Veuillez consulter votre représentant local Esco pour connaître la disponibilité détaillée des prestations dans votre région.
- Les délais d'intervention en cas de panne peuvent différer selon le pays ou la localisation. Pour les détails spécifiques à votre région, veuillez contacter votre représentant local Esco.
- L'obligation d'Esco de répondre aux appels de panne peut être annulée en cas d'accès restreint à certains bâtiments, locaux ou zones géographiques.
- Les kits de maintenance ne sont disponibles que pour les produits explicitement désignés par Esco comme éligibles.
- Tous les remplacements de pièces doivent être approuvés et recommandés par Esco avant toute installation.
- Les services de décontamination ponctuelle sont proposés exclusivement pour les postes de sécurité microbiologique (PSM) et uniquement lorsqu'ils sont expressément recommandés et autorisés par Esco.
- Les composants associés aux systèmes à débit d'air variable (VAV) ou aux conduits ne sont pas couverts par la garantie ou les contrats de maintenance.
- Tous les forfaits de services s'appliquent exclusivement aux unités standards. Pour les unités personnalisées, veuillez consulter votre représentant local Esco pour plus d'informations.
- Le mode d'expédition des pièces sera déterminé à la discrétion du représentant local Esco responsable des services dans votre zone.