Nous vous proposons une solution complète, de l'installation au démantèlement de votre équipement !
Grâce à un solide réseau mondial d'ingénieurs de maintenance sur site, Esco Lifesciences Group offre à ses clients des services complets et fiables, comprenant notamment un stock fiable de pièces de rechange, une assistance technique, des services d'ingénierie sur site, des ingénieurs d'usine et des représentants du service après-vente.
Nos techniciens de maintenance sur site possèdent une vaste expérience et suivent des formations régulièrement mises à jour. À l'échelle mondiale, nous disposons NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA et CETA-CNBT des techniciens de maintenance certifiés, capables d'intervenir sur de nombreux types d'équipements.
Achat en magasin
Achat après installation
Offre de services Le meilleur rapport qualité-prix | Extension de garantie Le meilleur rapport qualité-prix | Extension de garantie Le meilleur rapport qualité-prix | ||||||
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| Entretien de base | Maintenance Plus | Étoile de la maintenance | Garantie standard d'usine | Garantie Plus | Garantie complète | Garantie prolongée | Garantie prolongée Plus | |
| Services de réparation corrective | ||||||||
| Intervention sur site en cas de panne | 3 à 5 jours ouvrables | 2 à 3 jours ouvrables | 1 à 2 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables | 2 à 3 jours ouvrables | 1 à 2 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables | 2 à 3 jours ouvrables |
| Réparation, transport et main-d'œuvre | 10 % de réduction | ✓ | ✓ | Uniquement pendant 1st Garantie d'un an | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pièces de rechange | 10 % de réduction | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consommables de réparation | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction |
| Expédition / Livraison des pièces de rechange et des consommables, le cas échéant | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ |
| Maintenance préventive | ||||||||
| Contrôles annuels et maintenance préventive programmés | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ |
| Kits d'entretien* | 10 % de réduction | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ |
| Mise à jour du logiciel / du micrologiciel (si nécessaire) | ✓ | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ |
| Rapports détaillés sur la maintenance préventive et les essais | ✓ | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | ✓ |
| Services à valeur ajoutée | ||||||||
| Achat ponctuel de pièces de rechange et de consommables | 10 % de réduction | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction |
| Décontamination ponctuelle (pour les enceintes de sécurité biologique uniquement) | 10 % de réduction | 15 % de réduction | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction |
| Services ponctuels supplémentaires | 10 % de réduction | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction |
| Qualification Services - IQ/OQ | 10 % de réduction | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction |
| Formation sur site pour les utilisateurs / sur les produits | 10 % de réduction | 15 % de réduction | ✓ | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction | 20 % de réduction | Les frais s'appliquent intégralement | 15 % de réduction |
- La couverture du service peut varier en fonction de la situation géographique. Veuillez consulter votre représentant Esco local pour connaître les détails de la disponibilité du service dans votre région.
- Les délais d'intervention en cas de panne peuvent varier selon le pays ou la localité. Pour obtenir des informations détaillées sur les services disponibles dans votre région, veuillez contacter votre représentant Esco local.
- L'obligation d'Esco de répondre aux appels pour des pannes peut être annulée en raison d'un accès restreint à certains bâtiments, locaux ou zones géographiques.
- Les kits d'entretien ne sont disponibles que pour les produits expressément désignés par Esco comme pouvant en bénéficier.
- Tout remplacement de pièce doit être approuvé et recommandé par Esco avant l'installation.
- Des services de décontamination ponctuels sont proposés exclusivement pour les enceintes de sécurité biologique (BSC) et uniquement lorsqu'ils sont expressément recommandés et autorisés par Esco.
- Les pièces liées aux systèmes à débit d'air variable (VAV) ou aux conduits ne sont pas couvertes par la garantie ni par les contrats de maintenance.
- Toutes les offres de services s'appliquent exclusivement aux unités standard. Pour les unités sur mesure, veuillez contacter votre représentant Esco local pour obtenir de plus amples informations.
- Le mode d'expédition des pièces sera déterminé à la discrétion du représentant Esco local chargé des services dans votre région.