장비 설치부터 폐기 및 해체에 이르기까지 원스톱 종합 솔루션을 제공합니다!
Esco Lifesciences Group은 탄탄한 글로벌 현장 서비스 엔지니어 네트워크를 바탕으로 신속한 순정 부품 공급, 기술 지원, 현장 엔지니어링 및 전문 사후 관리 등 포괄적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.
당사의 현장 서비스 엔지니어들은 풍부한 실무 경험을 보유하고 정기적인 전문 교육을 이수합니다. 전 세계적으로 NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA 및 CETA-CNBT 공인 인증을 획득한 전문 엔지니어들이 다양한 장비의 정밀 유지보수를 책임집니다.
장비 구매 시 서비스 옵션
설치 후 추가 서비스 옵션
서비스 패키지 추천 플랜 | 보증 업그레이드 추천 플랜 | 보증 연장 추천 플랜 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | 공장 표준 제한 보증 | 보증 Plus | Total 보증 | 연장 보증 | Extended 보증 Plus | |
| 긴급 수리 및 장애 조치 서비스 | ||||||||
| 현장 고장 접수 후 방문 대응 시간 | 영업일 기준 3-5일 | 영업일 기준 2-3일 | 영업일 기준 1-2일 | 영업일 기준 3-5일 | 영업일 기준 2-3일 | 영업일 기준 1-2일 | 영업일 기준 3-5일 | 영업일 기준 2-3일 |
| 수리 출장비 및 기술 인건비 | 10% 할인 | ✓ | ✓ | 최초 1년 보증 기간에만 포함 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 수리 교체용 순정 부품 | 10% 할인 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 수리용 소모품 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | ✓ | 전액 유상 청구 | 15% 할인 |
| 수리 교체용 순정 부품 및 소모품 배송/택배 (해당 시) | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ |
| 정기 예방 유지보수 | ||||||||
| 사전 계획된 연간 점검 및 정기 예방 유지보수 | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ |
| 순정 메인터넌스 키트* | 10% 할인 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ |
| 소프트웨어 / 펌웨어 업그레이드 (필요 시) | ✓ | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ |
| 상세 정기 점검 및 시험 성적서 발급 | ✓ | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ | ✓ | 전액 유상 청구 | ✓ |
| 고객 부가 가치 혜택 | ||||||||
| 예비 부품 및 소모품 수시 구매 | 10% 할인 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 |
| 수시 멸균 소독 서비스 (생물안전작업대 전용) | 10% 할인 | 15% 할인 | ✓ | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 |
| 추가 수시 엔지니어링 지원 | 10% 할인 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 |
| 적격성 평가 밸리데이션 서비스 - IQ/OQ | 10% 할인 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 |
| 현장 사용자 및 관리자 제품 교육 | 10% 할인 | 15% 할인 | ✓ | 전액 유상 청구 | 15% 할인 | 20% 할인 | 전액 유상 청구 | 15% 할인 |
- 서비스 적용 범위는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 해당 지역의 상세 서비스 제공 여부는 현지 Esco 담당자에게 문의하십시오.
- 고장 접수 시 현장 대응 시간은 국가 및 위치에 따라 상이할 수 있습니다. 자세한 사항은 Esco 지사로 문의 바랍니다.
- 특정 건물, 통제 구역 또는 격리 구역에 대한 출입 제한으로 인해 현장 방문 지원 의무가 지연되거나 면제될 수 있습니다.
- 메인터넌스 키트는 Esco가 해당 키트 적용 대상으로 공식 지정한 제품에 한하여 제공됩니다.
- 모든 교체 부품은 장착 전 반드시 Esco의 사전 승인 및 권장을 받은 순정 부품이어야 합니다.
- 수시 멸균 소독 서비스는 생물안전작업대(BSC)에 한하여 제공되며 Esco의 사전 권장 및 승인이 필요합니다.
- 가변 풍량(VAV) 배기 시스템 및 외부 덕트 배관 관련 구성품은 보증 및 서비스 계약 대상에서 제외됩니다.
- 모든 서비스 패키지는 표준 양산 제품에 한하여 적용됩니다. 커스텀 특수 주문 제작 장비의 경우 Esco 지사에 문의하십시오.
- 부품의 배송 및 운송 방법은 해당 지역 Esco 서비스 책임자의 재량에 따라 결정됩니다.