Garantie-Upgrade | Esco Lifesciences

Garantie-Upgrades können entweder beim Kauf am Point-of-Sale (PoS) oder während der laufenden Garantiezeit erworben werden. Ein solches Upgrade bleibt bis zum Ablauf der Garantielaufzeit des Geräts gültig.

		Bester Wert
	Werkseitige eingeschränkte Standardgarantie	Garantie Plus	Total-Garantie
Korrektive Reparaturdienste
Reaktion auf Störungsmeldungen vor Ort	3-5 Arbeitstage	2-3 Arbeitstage	1-2 Arbeitstage
Reparatur-Transport & Arbeitsleistung	Nur im 1. Garantiejahr	✓	✓
Reparatur-Ersatzteile	✓	✓	✓
Reparatur-Verbrauchsmaterialien	Volle Gebühren fallen an	15% Rabatt	✓
Versand / Kurier von Reparatur-Ersatzteilen & Verbrauchsmaterialien, sofern zutreffend	Volle Gebühren fallen an	✓	✓
Vorbeugende Wartung
Vorab geplante jährliche Prüfungen & vorbeugende Wartung	Volle Gebühren fallen an	✓	✓
Wartungskits*	Volle Gebühren fallen an	✓	✓
Software- / Firmware-Upgrade (falls erforderlich)	Volle Gebühren fallen an	✓	✓
Detaillierte Wartungsberichte / Prüfprotokolle	Volle Gebühren fallen an	✓	✓
Mehrwertdienste
Bedarfsweiser Kauf von Ersatzteilen & Verbrauchsmaterialien	Volle Gebühren fallen an	15% Rabatt	20% Rabatt
Bedarfsweise Dekontamination (nur für mikrobiologische Sicherheitswerkbänke)	Volle Gebühren fallen an	15% Rabatt	✓
Zusätzliche Ad-hoc-Dienstleistungen	Volle Gebühren fallen an	15% Rabatt	20% Rabatt
Qualifizierungsdienste - IQ/OQ	Volle Gebühren fallen an	15% Rabatt	20% Rabatt
Vor-Ort-Schulung für Anwender / Produkte	Volle Gebühren fallen an	15% Rabatt	20% Rabatt

* Verfügbarkeit vorbehalten

Der Leistungsumfang kann je nach geografischem Standort variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Esco-Vertreter, um detaillierte Informationen zur Serviceverfügbarkeit in Ihrer Region zu erhalten.
Die Reaktionszeiten bei Störungsmeldungen können je nach Land oder Standort abweichen. Für spezifische Servicedetails in Ihrer Region wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Esco-Vertreter.
Die Verpflichtung von Esco zur Beantwortung von Störungsmeldungen kann aufgrund von Zugangsbeschränkungen zu bestimmten Gebäuden, Räumen oder geografischen Gebieten entfallen.
Wartungskits sind nur für Produkte erhältlich, die von Esco ausdrücklich als für solche Kits geeignet ausgewiesen wurden.
Die Versandart für Ersatzteile liegt im Ermessen des für Ihre Region zuständigen Esco-Servicemitarbeiters.
Bedarfsweise Dekontaminationsdienste werden ausschließlich für mikrobiologische Sicherheitswerkbänke (BSCs) und nur nach ausdrücklicher Empfehlung und Autorisierung durch Esco angeboten.
Alle Teileaustausche müssen vor dem Einbau von Esco genehmigt und empfohlen werden.
Teile im Zusammenhang mit Systemen mit variablem Luftvolumenstrom (VAV) oder Kanälen sind nicht durch Garantie- oder Servicevereinbarungen abgedeckt.
Alle Servicepakete gelten ausschließlich für Standardgeräte. Bei kundenspezifischen Sonderanfertigungen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Esco-Vertreter für weitere Informationen.