Wir bieten Ihnen eine Komplettlösung von der Installation bis zur Außerbetriebnahme Ihrer Anlagen!
Dank eines starken globalen Netzwerks von Außendiensttechnikern bietet die Esco Lifesciences Group ihren Kunden umfassende und zuverlässige Dienstleistungen, darunter einen zuverlässigen Bestand an Ersatzteilen, technischen Support, Außendiensttechnik, Werksingenieure und Kundendienstmitarbeiter.
Unsere Außendiensttechniker verfügen über umfangreiche Erfahrung und werden regelmäßig geschult. Weltweit haben wir NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA und CETA-CNBT zertifizierte Außendienstmitarbeiter, die in der Lage sind, zahlreiche Arten von Geräten zu warten.
Kauf am Point of Sale
Kauf nach der Installation
Servicepaket Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis | Garantieverlängerung Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis | Garantieverlängerung Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis | ||||||
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| Grundlagen der Wartung | Wartung Plus | Wartungs-Star | Herstellerseitige Standard-Garantie | Garantie Plus | Gesamtgarantie | Erweiterte Garantie | Erweiterte Garantie Plus | |
| Reparatur- und Instandsetzungsdienstleistungen | ||||||||
| Einsatz vor Ort bei Störungen | 3–5 Werktage | 2–3 Werktage | 1–2 Werktage | 3–5 Werktage | 2–3 Werktage | 1–2 Werktage | 3–5 Werktage | 2–3 Werktage |
| Reparatur, Transport und Arbeitskosten | 10 % Rabatt | ✓ | ✓ | Nur während 1st Jahre Garantie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ersatzteile | 10 % Rabatt | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reparatur-Verbrauchsmaterialien | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt |
| Versand / Kurierdienst für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien (sofern zutreffend) | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ |
| Vorbeugende Wartung | ||||||||
| Regelmäßige jährliche Prüfungen und vorbeugende Wartungsarbeiten | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ |
| Wartungssätze* | 10 % Rabatt | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ |
| Software-/Firmware-Update (falls erforderlich) | ✓ | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ |
| Ausführliche Wartungs- und Prüfberichte | ✓ | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | ✓ |
| Mehrwertdienste | ||||||||
| Ad-hoc-Einkauf von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien | 10 % Rabatt | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt |
| Ad-hoc-Dekontamination (nur für BSC) | 10 % Rabatt | 15 % Rabatt | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt |
| Zusätzliche Ad-hoc-Dienstleistungen | 10 % Rabatt | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt |
| Qualifizierungsdienstleistungen – IQ/OQ | 10 % Rabatt | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt |
| Benutzer- und Produktschulungen vor Ort | 10 % Rabatt | 15 % Rabatt | ✓ | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt | 20 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an | 15 % Rabatt |
- Die Serviceabdeckung kann je nach geografischem Standort variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Esco-Vertreter, um Einzelheiten zur Serviceverfügbarkeit in Ihrer Region zu erfahren.
- Die Reaktionszeiten bei Störungsmeldungen können je nach Land oder Standort variieren. Für konkrete Informationen zum Service in Ihrer Region wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Esco-Vertreter.
- Die Verpflichtung von Esco, auf Störungsmeldungen zu reagieren, kann aufgrund von Zugangsbeschränkungen zu bestimmten Gebäuden, Räumen oder geografischen Gebieten entfallen.
- Wartungssätze sind nur für Produkte erhältlich, die von Esco ausdrücklich als dafür geeignet ausgewiesen wurden.
- Alle Ersatzteile müssen vor dem Einbau von Esco genehmigt und empfohlen werden.
- Ad-hoc-Dekontaminationsdienste werden ausschließlich für Biologische Sicherheitswerkbänke (BSCs) angeboten und nur dann, wenn dies ausdrücklich von Esco empfohlen und genehmigt wurde.
- Teile, die mit VAV-Systemen (Variable Air Volume) oder Rohrleitungen in Zusammenhang stehen, fallen nicht unter die Garantie oder Serviceverträge.
- Alle Servicepakete gelten ausschließlich für Standardgeräte. Bei Sonderanfertigungen wenden Sie sich bitte an Ihren Esco-Vertreter vor Ort, um weitere Informationen zu erhalten.
- Die Versandart für Ersatzteile wird nach Ermessen des für Ihren Bereich zuständigen Esco-Vertreters vor Ort festgelegt.