Wir bieten eine Komplettlösung von der Installation bis zur Außerbetriebnahme Ihrer Geräte!
Mit einem starken globalen Netzwerk von Außendiensttechnikern bietet die Esco Lifesciences Group ihren Kunden umfassende und zuverlässige Dienstleistungen, einschließlich eines verlässlichen Ersatzteillagers, technischem Support, Vor-Ort-Ingenieuren, Werkstechnikern und Kundendienstmitarbeitern.
Unsere Außendiensttechniker verfügen über umfangreiche Erfahrung und nehmen regelmäßig an aktuellen Schulungen teil. Weltweit verfügen wir über NSF-, TÜV-NORD-, NEBB-, IFBA- und CETA-CNBT-zertifizierte Servicemitarbeiter, die eine Vielzahl von Geräten warten können.
Kauf am Point of Sale
Kauf nach der Installation
Servicepaket Bester Wert | Garantie-Upgrade Bester Wert | Garantieverlängerung Bester Wert | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Werkseitige eingeschränkte Standardgarantie | Garantie Plus | Total-Garantie | Erweiterte Garantie | Extended Garantie Plus | |
| Korrektive Reparaturdienste | ||||||||
| Reaktion auf Störungsmeldungen vor Ort | 3-5 Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage | 1-2 Arbeitstage | 3-5 Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage | 1-2 Arbeitstage | 3-5 Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage |
| Reparatur-Transport & Arbeitsleistung | 10% Rabatt | ✓ | ✓ | Nur im 1st Garantiejahr | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reparatur-Ersatzteile | 10% Rabatt | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reparatur-Verbrauchsmaterialien | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | ✓ | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt |
| Versand / Kurier von Reparatur-Ersatzteilen & Verbrauchsmaterialien, sofern zutreffend | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ |
| Vorbeugende Wartung | ||||||||
| Vorab geplante jährliche Prüfungen & vorbeugende Wartung | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ |
| Wartungskits* | 10% Rabatt | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ |
| Software- / Firmware-Upgrade (falls erforderlich) | ✓ | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ |
| Detaillierte Wartungsberichte / Prüfprotokolle | ✓ | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ | ✓ | Volle Gebühren fallen an | ✓ |
| Mehrwertdienste | ||||||||
| Bedarfsweiser Kauf von Ersatzteilen & Verbrauchsmaterialien | 10% Rabatt | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt |
| Bedarfsweise Dekontamination (nur für mikrobiologische Sicherheitswerkbänke) | 10% Rabatt | 15% Rabatt | ✓ | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt |
| Zusätzliche Ad-hoc-Dienstleistungen | 10% Rabatt | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt |
| Qualifizierungsdienste - IQ/OQ | 10% Rabatt | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt |
| Vor-Ort-Schulung für Anwender / Produkte | 10% Rabatt | 15% Rabatt | ✓ | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt | 20% Rabatt | Volle Gebühren fallen an | 15% Rabatt |
- Der Leistungsumfang kann je nach geografischem Standort variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Esco-Vertreter, um detaillierte Informationen zur Serviceverfügbarkeit in Ihrer Region zu erhalten.
- Die Reaktionszeiten bei Störungsmeldungen können je nach Land oder Standort abweichen. Für spezifische Servicedetails in Ihrer Region wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Esco-Vertreter.
- Die Verpflichtung von Esco zur Beantwortung von Störungsmeldungen kann aufgrund von Zugangsbeschränkungen zu bestimmten Gebäuden, Räumen oder geografischen Gebieten entfallen.
- Wartungskits sind nur für Produkte erhältlich, die von Esco ausdrücklich als für solche Kits geeignet ausgewiesen wurden.
- Alle Teileaustausche müssen vor dem Einbau von Esco genehmigt und empfohlen werden.
- Bedarfsweise Dekontaminationsdienste werden ausschließlich für mikrobiologische Sicherheitswerkbänke (BSCs) und nur nach ausdrücklicher Empfehlung und Autorisierung durch Esco angeboten.
- Teile im Zusammenhang mit Systemen mit variablem Luftvolumenstrom (VAV) oder Kanälen sind nicht durch Garantie- oder Servicevereinbarungen abgedeckt.
- Alle Servicepakete gelten ausschließlich für Standardgeräte. Bei kundenspezifischen Sonderanfertigungen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Esco-Vertreter für weitere Informationen.
- Die Versandart für Ersatzteile liegt im Ermessen des für Ihre Region zuständigen Esco-Servicemitarbeiters.