Produk Esco dilengkapi dengan garansi terbatas. Masa garansi bervariasi
tergantung pada produk yang dibeli, dan dimulai sejak tanggal pengiriman dari
lokasi gudang internasional Esco mana pun. Untuk mengetahui garansi mana yang berlaku
untuk produk Anda, silakan lihat
lampiran.
Garansi terbatas
Esco mencakup cacat bahan dan pengerjaan. Tanggung jawab Esco berdasarkan
garansi terbatas ini adalah, atas kebijakan kami, untuk memperbaiki atau mengganti
suku cadang peralatan yang cacat, dengan syarat bahwa suku cadang tersebut, jika terbukti
secara memuaskan bagi Esco, memang sudah cacat pada saat dijual dan bahwa semua
suku cadang yang cacat harus dikembalikan, dengan identifikasi yang jelas serta dilengkapi
Surat Izin Pengembalian.
Garansi terbatas ini hanya mencakup suku cadang, dan tidak
biaya transportasi / asuransi / layanan khusus sebelum penggantian suku cadang apa pun, seperti pembersihan kontaminasi pada peralatan.
Garansi terbatas ini tidak mencakup:
- Kerusakan akibat pengiriman atau pemasangan (penanganan pengiriman di dalam gedung). Jika produk Anda rusak selama pengiriman, Anda harus mengajukan klaim langsung kepada perusahaan pengiriman.
- Produk dengan nomor seri yang hilang atau rusak.
- Produk-produk yang belum dibayar kepada Esco.
-
Masalah yang timbul akibat:
- Penyebab eksternal seperti kecelakaan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak tepat, masalah listrik, serta kondisi lingkungan pengoperasian yang tidak sesuai.
- Pelayanan ini tidak disetujui oleh Esco.
- Penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk produk.
- Tidak mematuhi petunjuk penggunaan produk.
- Tidak dilakukannya pemeliharaan preventif.
- Menggunakan aksesori, suku cadang, atau komponen yang tidak disediakan oleh Esco.
- Kerusakan akibat kebakaran, banjir, atau bencana alam.
- Modifikasi yang dilakukan pelanggan terhadap produk
- Bahan habis pakai seperti filter (HEPA, ULPA, karbon, pra-filter) dan lampu fluoresen / UV
- Esco tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi pada benda-benda yang digunakan di atas atau disimpan di dalam peralatan Esco. Jika benda-benda tersebut bernilai tinggi, disarankan untuk menggunakan sistem cadangan yang sepenuhnya terpisah serta sistem pemantauan berlapis yang beroperasi 24 jam dengan fitur peringatan.
Peralatan atau aksesori yang dipasang di pabrik sesuai pesanan pelanggan hanya dijamin sejauh yang dijamin oleh produsen aslinya. Pelanggan menyetujui bahwa sehubungan dengan produk-produk yang dibeli melalui Esco, garansi terbatas kami tidak berlaku dan garansi dari produsen aslinya akan menjadi satu-satunya jaminan untuk produk-produk tersebut. Pelanggan harus memanfaatkan garansi tersebut untuk layanan purna jual atas produk-produk tersebut dan dalam keadaan apa pun tidak boleh meminta bantuan dari Esco terkait layanan purna jual tersebut.
Esco mengimbau semua pengguna untuk mendaftarkan peralatan mereka secara daring di Pendaftaran Garansi atau isi formulir pendaftaran garansi yang disertakan bersama setiap produk.
SEMUA JAMINAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT TERHADAP PRODUK INI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT SERTA SYARAT KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, BERLAKU HINGGA BATAS WAKTU YANG DITETAPKAN DALAM JAMINAN TERBATAS INI. TIDAK GARANSI, BAIK YANG TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, AKAN BERLAKU SETELAH MASA BERLAKU GARANSI TERBATAS TELAH BERAKHIR. ESCO TIDAK MENERIMA TANGGUNG JAWAB DI LUAR GANTI RUGI YANG DISEDIAKAN DALAM GARANSI TERBATAS INI ATAU ATAS KERUGIAN KHUSUS, TIDAK LANGSUNG, AKIBAT, ATAU TIDAK TERDUGA, TERMASUK, TANPA BATASAN, TANGGUNG JAWAB ATAS TUNTUTAN PIHAK KETIGA TERHADAP ANDA ATAS KERUGIAN, KARENA PRODUK TIDAK TERSEDIA UNTUK DIGUNAKAN, ATAU ATAS KERUGIAN AKIBAT TIDAK DAPAT MELAKUKAN PEKERJAAN. TANGGUNG JAWAB ESCO TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN UNTUK PRODUK YANG MENJADI OBJEK KLAIM. INILAH JUMLAH MAKSIMAL YANG MENJADI TANGGUNG JAWAB ESCO.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura serta tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.
Kontak Dukungan Teknis dan Layanan Garansi
AS: 1-215-441-9661
Singapura: +65 65420833
Global Email Helpdesk: [email protected]