Kami menyediakan solusi terpadu mulai dari instalasi hingga penonaktifan peralatan Anda!
Dengan jaringan global teknisi servis lapangan yang kuat, Esco Lifesciences Group menyediakan layanan yang komprehensif dan andal bagi klien yang mencakup inventaris suku cadang siap pakai yang andal, dukungan teknis, rekayasa berbasis lapangan, insinyur pabrik, dan perwakilan purnajual.
Teknisi servis lapangan kami memiliki pengalaman luas dan menjalani pelatihan terkini. Secara global, kami memiliki perwakilan servis lapangan bersertifikat NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA dan CETA-CNBT yang mampu melayani berbagai jenis peralatan.
Pembelian Titik Penjualan
Pembelian Pascainstalasi
Paket Layanan Nilai Terbaik | Peningkatan Garansi Nilai Terbaik | Perpanjangan Garansi Nilai Terbaik | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Garansi Terbatas Standar Pabrik | Garansi Plus | Garansi Total | Garansi Diperpanjang | Garansi Diperpanjang Plus | |
| Layanan Perbaikan Korektif | ||||||||
| Respons Panggilan Kerusakan di Lokasi | 3-5 hari kerja | 2-3 hari kerja | 1-2 hari kerja | 3-5 hari kerja | 2-3 hari kerja | 1-2 hari kerja | 3-5 hari kerja | 2-3 hari kerja |
| Transportasi & Tenaga Kerja Perbaikan | Diskon 10% | ✓ | ✓ | Hanya selama Garansi Tahun ke-1st | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suku Cadang Perbaikan | Diskon 10% | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bahan Habis Pakai Perbaikan | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% |
| Pengiriman / Kurir Suku Cadang & Bahan Habis Pakai Perbaikan jika berlaku | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ |
| Pemeliharaan Pencegahan | ||||||||
| Pengujian & Pemeliharaan Pencegahan Tahunan Terjadwal | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ |
| Kit Pemeliharaan* | Diskon 10% | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ |
| Peningkatan Perangkat Lunak / Firmware (jika diperlukan) | ✓ | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ |
| Laporan Layanan/Pengujian PM Terperinci | ✓ | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | ✓ |
| Layanan Bernilai Tambah | ||||||||
| Pembelian Suku Cadang & Bahan Habis Pakai Ad-hoc | Diskon 10% | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% |
| Dekontaminasi Adhoc (hanya untuk BSC) | Diskon 10% | Diskon 15% | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | 20% de descuento | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% |
| Layanan Adhoc Tambahan | Diskon 10% | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% |
| Layanan Kualifikasi - IQ/OQ | Diskon 10% | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% |
| Pelatihan Pengguna / Produk di Lokasi | Diskon 10% | Diskon 15% | ✓ | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% | Diskon 20% | Biaya Penuh Berlaku | Diskon 15% |
- Cakupan layanan dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis. Silakan berkonsultasi dengan perwakilan Esco setempat untuk ketersediaan layanan terperinci di wilayah Anda.
- Waktu respons untuk panggilan kerusakan mungkin berbeda berdasarkan negara atau lokasi. Untuk rincian layanan khusus di wilayah Anda, silakan hubungi perwakilan Esco setempat.
- Kewajiban Esco untuk menanggapi panggilan kerusakan dapat dibatalkan karena akses terbatas ke gedung, ruangan, atau area geografis tertentu.
- Kit pemeliharaan hanya tersedia untuk produk yang secara eksplisit ditentukan oleh Esco sebagai produk yang memenuhi syarat untuk kit tersebut.
- Semua penggantian suku cadang harus disetujui dan direkomendasikan oleh Esco sebelum pemasangan.
- Layanan dekontaminasi ad hoc ditawarkan secara eksklusif untuk Kabinet Keamanan Hayati (BSC) dan hanya jika direkomendasikan dan disahkan secara tegas oleh Esco.
- Suku cadang yang terkait dengan sistem Variable Air Volume (VAV) atau saluran udara tidak tercakup dalam garansi atau perjanjian layanan.
- Semua paket terkait layanan berlaku secara eksklusif untuk unit standar. Untuk unit yang disesuaikan, silakan berkonsultasi dengan perwakilan Esco setempat untuk informasi tambahan.
- Metode pengiriman untuk suku cadang akan ditentukan atas kebijakan perwakilan Esco setempat yang bertanggung jawab atas layanan di wilayah Anda.