Kami menyediakan solusi lengkap mulai dari pemasangan hingga penonaktifan peralatan Anda!
Dengan jaringan global yang kuat yang terdiri dari para insinyur layanan lapangan, Esco Lifesciences Group menyediakan layanan yang komprehensif dan andal bagi para klien, yang mencakup persediaan suku cadang siap pakai yang dapat diandalkan, dukungan teknis, layanan teknik di lapangan, insinyur pabrik, serta perwakilan purna jual.
Teknisi layanan lapangan kami memiliki pengalaman yang luas dan mengikuti pelatihan terkini. Di seluruh dunia, kami memiliki NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA, dan CETA-CNBT tenaga layanan lapangan bersertifikat yang mampu menangani berbagai jenis peralatan.
Pembelian di Tempat Penjualan
Pembelian Pasca Pemasangan
Paket Layanan Pilihan Terbaik | Peningkatan Garansi Pilihan Terbaik | Perpanjangan Garansi Pilihan Terbaik | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pemeliharaan Dasar | Perawatan Plus | Bintang Pemeliharaan | Garansi Standar Pabrik Terbatas | Garansi Plus | Jaminan Total | Perpanjangan Garansi | Perpanjangan Garansi Plus | |
| Layanan Perbaikan Korektif | ||||||||
| Tanggapan Panggilan Darurat di Lokasi | 3–5 hari kerja | 2–3 hari kerja | 1–2 hari kerja | 3–5 hari kerja | 2–3 hari kerja | 1–2 hari kerja | 3–5 hari kerja | 2–3 hari kerja |
| Biaya Perbaikan, Transportasi, dan Tenaga Kerja | Diskon 10% | ✓ | ✓ | Hanya pada bulan 1st Garansi Selama Satu Tahun | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suku Cadang | Diskon 10% | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bahan Habis Pakai untuk Perbaikan | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% |
| Pengiriman / Layanan Kurir untuk Suku Cadang dan Barang Habis Pakai (jika berlaku) | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ |
| Pemeliharaan Preventif | ||||||||
| Pengujian Tahunan yang Telah Dijadwalkan & Pemeliharaan Preventif | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ |
| Paket Perawatan* | Diskon 10% | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ |
| Pembaruan Perangkat Lunak / Firmware (jika diperlukan) | ✓ | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ |
| Laporan Layanan/Pengujian Manajer Proyek yang Terperinci | ✓ | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | ✓ |
| Layanan Bernilai Tambah | ||||||||
| Pembelian Suku Cadang dan Barang Habis Pakai Secara Ad-hoc | Diskon 10% | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% |
| Dekontaminasi Ad Hoc (hanya untuk BSC) | Diskon 10% | Diskon 15% | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% |
| Layanan Tambahan Sesuai Kebutuhan | Diskon 10% | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% |
| Layanan Kualifikasi - IQ/OQ | Diskon 10% | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% |
| Pelatihan Pengguna / Produk di Tempat | Diskon 10% | Diskon 15% | ✓ | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% | Diskon 20% | Berlaku Tarif Penuh | Diskon 15% |
- Cakupan layanan dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis. Silakan hubungi perwakilan Esco setempat untuk informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan layanan di wilayah Anda.
- Waktu respons untuk panggilan terkait kerusakan dapat bervariasi tergantung pada negara atau lokasi. Untuk informasi layanan lebih lanjut di wilayah Anda, silakan hubungi perwakilan Esco setempat.
- Kewajiban Esco untuk menanggapi panggilan darurat akibat kerusakan dapat dibatalkan karena adanya pembatasan akses ke gedung, ruangan, atau wilayah geografis tertentu.
- Paket perawatan hanya tersedia untuk produk-produk yang secara tegas ditetapkan oleh Esco sebagai produk yang memenuhi syarat untuk paket tersebut.
- Semua penggantian suku cadang harus disetujui dan direkomendasikan oleh Esco sebelum pemasangan.
- Layanan dekontaminasi khusus hanya ditawarkan untuk Kabinet Keamanan Biologis (BSC) dan hanya jika secara tegas direkomendasikan dan disetujui oleh Esco.
- Suku cadang yang terkait dengan sistem Volume Udara Variabel (VAV) atau saluran udara tidak tercakup dalam garansi atau perjanjian layanan.
- Semua paket layanan berlaku khusus untuk unit standar. Untuk unit yang disesuaikan, silakan hubungi perwakilan Esco setempat untuk informasi lebih lanjut.
- Metode pengiriman suku cadang akan ditentukan sesuai pertimbangan perwakilan Esco setempat yang bertanggung jawab atas layanan di wilayah Anda.