Мы предлагаем комплексные решения — от монтажа до вывода вашего оборудования из эксплуатации!
Благодаря разветвленной глобальной сети инженеров по техническому обслуживанию на местах компания Esco Lifesciences Group предоставляет клиентам комплексные и надежные услуги, включая обеспечение надежного запаса готовых запчастей, техническую поддержку, услуги инженеров на местах, услуги заводских инженеров и представителей послепродажного обслуживания.
Наши инженеры по техническому обслуживанию на местах обладают обширным опытом и проходят современные курсы подготовки. По всему миру у нас есть NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA и CETA-CNBT сертифицированные специалисты по техническому обслуживанию на месте, способные обслуживать самые разные виды оборудования.
Покупка в торговой точке
Покупка после установки
Пакет услуг Лучшее соотношение цены и качества | Расширение гарантии Лучшее соотношение цены и качества | Продление гарантии Лучшее соотношение цены и качества | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Основы технического обслуживания | Расширенное техническое обслуживание | Звезда технического обслуживания | Стандартная заводская гарантия | Расширенная гарантия | Общая гарантия | Расширенная гарантия | Расширенная гарантия «Плюс» | |
| Услуги по устранению неисправностей | ||||||||
| Выезд на место по вызову в случае поломки | 3–5 рабочих дней | 2–3 рабочих дня | 1–2 рабочих дня | 3–5 рабочих дней | 2–3 рабочих дня | 1–2 рабочих дня | 3–5 рабочих дней | 2–3 рабочих дня |
| Ремонт, транспорт и оплата труда | Скидка 10 % | ✓ | ✓ | Только в течение 1ст Гарантия на один год | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Запасные части | Скидка 10 % | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расходные материалы для ремонта | Взимается полная стоимость | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная плата | Скидка 15 % | ✓ | Взимается полная плата | Скидка 15 % |
| Доставка / курьерская доставка запасных частей и расходных материалов (при необходимости) | Взимается полная плата | ✓ | ✓ | Взимается полная плата | ✓ | ✓ | Взимается полная стоимость | ✓ |
| Профилактическое техническое обслуживание | ||||||||
| Запланированные ежегодные испытания и профилактическое техническое обслуживание | Взимается полная стоимость | ✓ | ✓ | Взимается полная плата | ✓ | ✓ | Взимается полная стоимость | ✓ |
| Комплекты для технического обслуживания* | Скидка 10 % | ✓ | ✓ | Взимается полная стоимость | ✓ | ✓ | Взимается полная стоимость | ✓ |
| Обновление программного обеспечения / прошивки (при необходимости) | ✓ | ✓ | ✓ | Взимается полная стоимость | ✓ | ✓ | Взимается полная плата | ✓ |
| Подробные отчеты по обслуживанию и испытаниям | ✓ | ✓ | ✓ | Взимается полная плата | ✓ | ✓ | Взимается полная стоимость | ✓ |
| Дополнительные услуги | ||||||||
| Специальная закупка запасных частей и расходных материалов | Скидка 10 % | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная стоимость | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная стоимость | Скидка 15 % |
| Экстренная дезинфекция (только для биологических безопасности) | Скидка 10 % | Скидка 15 % | ✓ | Взимается полная плата | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная плата | Скидка 15 % |
| Дополнительные услуги по запросу | Скидка 10 % | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная плата | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная плата | Скидка 15 % |
| Услуги по квалификации — IQ/OQ | Скидка 10 % | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная плата | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная стоимость | Скидка 15 % |
| Обучение пользователей и работе с продуктом на месте | Скидка 10 % | Скидка 15 % | ✓ | Взимается полная плата | Скидка 15 % | Скидка 20 % | Взимается полная плата | Скидка 15 % |
- Доступность услуг может варьироваться в зависимости от географического положения. Для получения подробной информации о доступности услуг в вашем регионе обратитесь к местному представителю компании Esco.
- Сроки реагирования на вызовы по поводу неисправностей могут варьироваться в зависимости от страны или региона. Для получения подробной информации об услугах в вашем регионе обратитесь к местному представителю компании Esco.
- Обязанность компании Esco реагировать на вызовы по поводу поломок может быть аннулирована в связи с ограниченным доступом к определенным зданиям, помещениям или географическим районам.
- Комплекты для технического обслуживания доступны только для тех продуктов, которые компания Esco явно указала как подходящие для использования таких комплектов.
- Перед установкой любая замена деталей должна быть одобрена и рекомендована компанией Esco.
- Услуги по дезинфекции на разовой основе предоставляются исключительно для бокса биологической безопасности (BSC) и только в том случае, если это прямо рекомендовано и разрешено компанией Esco.
- На детали, связанные с системами регулируемого расхода воздуха (VAV) или воздуховодами, не распространяется действие гарантии или сервисных соглашений.
- Все пакеты услуг распространяются исключительно на стандартные модели. По вопросам, касающимся моделей, изготовленных по индивидуальному заказу, обращайтесь за дополнительной информацией к местному представителю компании Esco.
- Способ доставки запчастей будет определен по усмотрению местного представителя компании Esco, ответственного за обслуживание в вашем регионе.