Мы предоставляем комплексные решения от монтажа до вывода оборудования из эксплуатации!
Благодаря развитой международной сети сервисных инженеров Esco Lifesciences Group предоставляет клиентам надежные услуги: склад оригинальных запасных частей, техподдержку, полевой инжиниринг и сервисное сопровождение.
Наши инженеры обладают многолетним опытом и регулярно повышают квалификацию. В нашей команде работают специалисты, сертифицированные NSF, TÜV-NORD, NEBB, IFBA и CETA-CNBT, готовые обслуживать широкий спектр сложного оборудования.
Покупка при заказе оборудования
Покупка после монтажа оборудования
Пакеты сервиса Лучший выбор | Апгрейд гарантии Лучший выбор | Продление гарантии Лучший выбор | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance Basic | Maintenance Plus | Maintenance Star | Заводская стандартная гарантия | Гарантия Plus | Гарантия Total | Продленная гарантия | Extended Гарантия Plus | |
| Услуги аварийного ремонта | ||||||||
| Время реагирования на вызов при поломке | 3-5 рабочих дней | 2-3 рабочих дня | 1-2 рабочих дня | 3-5 рабочих дней | 2-3 рабочих дня | 1-2 рабочих дня | 3-5 рабочих дней | 2-3 рабочих дня |
| Транспортные расходы и трудозатраты | скидка 10% | ✓ | ✓ | Только в 1-й год гарантии | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Запасные части для ремонта | скидка 10% | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расходные материалы для ремонта | Полная стоимость | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% | ✓ | Полная стоимость | скидка 15% |
| Доставка запчастей и расходных материалов курьером (при необходимости) | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ |
| Профилактическое обслуживание | ||||||||
| Плановое ежегодное тестирование и профилактическое обслуживание | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ |
| Сервисные комплекты* | скидка 10% | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ |
| Обновление ПО / прошивки (при необходимости) | ✓ | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ |
| Подробные отчеты и протоколы тестирования | ✓ | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ | ✓ | Полная стоимость | ✓ |
| Дополнительные сервисные услуги | ||||||||
| Дополнительная закупка запчастей и расходных материалов | скидка 10% | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% |
| Разовая деконтаминация (только для боксов БББ) | скидка 10% | скидка 15% | ✓ | Полная стоимость | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% |
| Дополнительные сервисные работы | скидка 10% | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% |
| Квалификация оборудования — IQ/OQ | скидка 10% | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% |
| Обучение персонала на объекте заказчика | скидка 10% | скидка 15% | ✓ | Полная стоимость | скидка 15% | скидка 20% | Полная стоимость | скидка 15% |
- Зона сервисного покрытия может зависеть от географического положения. Уточняйте доступность услуг у местного представителя Esco.
- Время реагирования на аварийные вызовы может отличаться в зависимости от региона. За подробной информацией обращайтесь в локальный офис Esco.
- Обязательства Esco по выезду могут быть приостановлены при ограниченном доступе в помещения или на охраняемую территорию.
- Сервисные комплекты доступны только для моделей оборудования, официально утвержденных компанией Esco.
- Все заменяемые детали должны быть официально одобрены и рекомендованы Esco до начала установки.
- Разовая деконтаминация проводится исключительно для боксов биологической безопасности (БББ) по согласованию с Esco.
- Компоненты систем переменного расхода воздуха (VAV) и внешние воздуховоды не покрываются сервисными соглашениями.
- Все пакеты услуг распространяются на стандартные модели. По нестандартному оборудованию обращайтесь к представителю Esco.
- Способ транспортировки запасных частей определяется сервисной службой локального представительства Esco.