我们提供从设备安装到安全报废的一站式全流程解决方案！
依托强大的全球现场服务工程师网络，Esco Lifesciences Group为客户提供全面可靠的服务，包括充足的现货备件库存、专业技术支持、现场工程服务、原厂资深工程师及售后代表。
我们的现场服务工程师具备丰富的实战经验并接受系统化的定期专业培训。在全球范围内，我们拥有获得 NSF、TÜV-NORD、NEBB、IFBA 和 CETA-CNBT 认证的现场服务专家，能够为各类设备提供专业化检测与维保服务。
销售点购买
安装后购买
维保服务套餐 高性价比推荐 | 质保升级套餐 高性价比推荐 | 延长质保套餐 高性价比推荐 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基础维护 (Maintenance Basic) | 强化维护 (Maintenance Plus) | 星级维护 (Maintenance Star) | 出厂标准有限质保 | 强化质保 (Warranty Plus) | 全包质保 (Total Warranty) | 延长质保 (Extended Warranty) | 强化延长质保 (Extended Warranty Plus) | |
| 故障纠错维修服务 | ||||||||
| 现场故障报修响应时间 | 3-5个工作日 | 2-3个工作日 | 1-2个工作日 | 3-5个工作日 | 2-3个工作日 | 1-2个工作日 | 3-5个工作日 | 2-3个工作日 |
| 维修差旅交通及人工费用 | 10%折扣 | ✓ | ✓ | 仅在第1年质保期内包含 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 维修备件费用 | 10%折扣 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 维修耗材费用 | 按全额标准收费 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 | ✓ | 按全额标准收费 | 15%折扣 |
| 维修备件与耗材的寄送/快递（如适用） | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ |
| 预防性定期维护 | ||||||||
| 按计划安排的年度检测与预防性定期维护 | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ |
| 原厂维护保养包* | 10%折扣 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ |
| 软件/固件升级（如需要） | ✓ | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ |
| 详细预防性维护报告与检测证书 | ✓ | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ | ✓ | 按全额标准收费 | ✓ |
| 增值服务权益 | ||||||||
| 临时零配件与耗材增购 | 10%折扣 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 |
| 临时空间生物去污消毒服务（仅限生物安全柜） | 10%折扣 | 15%折扣 | ✓ | 按全额标准收费 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 |
| 额外临时定制技术服务 | 10%折扣 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 |
| 合规确认服务 - IQ/OQ (安装/运行确认) | 10%折扣 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 |
| 现场用户操作与产品维保培训 | 10%折扣 | 15%折扣 | ✓ | 按全额标准收费 | 15%折扣 | 20%折扣 | 按全额标准收费 | 15%折扣 |
- 服务覆盖范围可能因地理区域而异。请咨询您当地的Esco办事处代表以获取您所在地区的具体服务可用性详情。
- 故障报修的现场响应时间可能因国家或具体地理位置而有所不同。如需了解您所在区域的具体服务细则，请联系当地Esco代表。
- 如因进入特定受限建筑物、洁净车间或地理管控区域受到限制，Esco响应现场故障报修的义务可能相应顺延或免除。
- 原厂维护保养包仅适用于Esco明确指定支持此类配件包的标准产品型号。
- 所有更换的零部件在安装前均必须经过Esco原厂的技术确认与推荐。
- 临时空间生物去污服务仅适用于生物安全柜（BSC），且仅在Esco明确建议并授权许可的情况下方可提供。
- 与变风量（VAV）排风系统或外接风管管道相关的部件不在本保修及维保服务协议覆盖范围内。
- 所有售后服务套餐仅适用于标准常规设备。对于非标定制化设备，请咨询您当地的Esco代表获取专属服务方案。
- 备件与耗材的具体运输交付方式由负责您所在区域售后服务的Esco当地代表根据实际情况确定。